Chính sách hoàn – hủy dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng và duy trì chất lượng phục vụ chuyên nghiệp tại Linh Anh Clean.

1. Quy định hủy dịch vụ

• Khách hàng có thể hủy lịch đặt dịch vụ trước tối thiểu 12 giờ so với thời gian đã hẹn mà không bị tính phí.
• Nếu hủy trong vòng 12 giờ trước thời gian thực hiện, phí hủy 30% giá trị dịch vụ sẽ được áp dụng để bù chi phí điều phối nhân sự.
• Trường hợp nhân viên đã đến khu vực mà khách hàng yêu cầu hủy, phí hủy 50% giá trị dịch vụ sẽ được áp dụng.

2. Quy định hoàn tiền

• Linh Anh Clean hoàn tiền 100% nếu dịch vụ chưa được thực hiện trong thời gian đã thoả thuận theo hợp đồng (Trường hợp khách hàng đã thanh toán trước).
• Nếu dịch vụ đang trong quá trình thực hiện và khách hàng yêu cầu dừng lại, chúng tôi sẽ hoàn phần chi phí tương ứng với khối lượng công việc chưa hoàn thành.
• Tiền hoàn sẽ được xử lý qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

3. Trường hợp đặc biệt

• Nếu dịch vụ bị hoãn hoặc hủy do lỗi từ phía Linh Anh Clean, khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% hoặc đặt lại lịch miễn phí.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, minh bạch và tôn trọng quyền lợi khách hàng.

Liên hệ

• ĐỊA CHỈ: 31 Đội Nhân, Ba Đình, Hà Nội
• EMAIL: linhanhclean@gmailcom
• HOTLINE: 0965372078